Невыполнение обязательств, жалоба

Прошу срочно принять меры! Телефон: 495-471-71-88 не работает с 6 октября - 21 день! Вызванный на субботу, 27 октября мастер не пришел. Более того, старший специалист-оператор МГТС Кутьин Антон Андреевич, 27 октября подтвердил, что заявка на 27 октября есть и нужно ожидать. Я прождала мастера с 9:00 до 17:00, мастер так и не пришел, никто из МГТС не позвонил. Такое повторяется дважды! Ранее, по заявке на 22 октября, мастер так же не пришел. Если я и дальше буду ожидать мастера МГТС по рабочим дням...