Плохая компания

Отдала документы в конце марта на обмен медицинского полиса. Муж с сыном получили уже в апреле, мне же продлили на месяц. В июне продлили еще на месяц. Сегодня уже 8 сентября, пришла к ним, а воз и ныне там, опять продлили на месяц. Через 2 часа позвонили и сказали, что мне в полисе отказано и давно. Якобы я уже получила в Санкт-Петербурге где я не была ни разу, пришлось мне идти к ним опять, где они написали на бумажке номер телефона куда звонить и разбираться. Хотя это их косяк и они должны сами...