Не соблюдение законов защиты прав потребителей

Проблема такая. Мною в марте 2016 года в магазине Эльдорадо был приобретен смартфон samsug galaxy A3. В январе 2017 года телефон перестал заряжаться и был сдан мною на гарантийный ремонт. в тоже время я написал заявление на подмену смартфона, так как остался без средств связи, без возможности делать фото и выходить в интернет для чего и приобрел данный смартфон. По истечению 3-х дней с магазина не звонка и не СМС о приходе моей подмены не приходило, после чего я сам приехал в магазин для выяснения...