Равнодушное отношение к клиентам

Ситуация такова: по накладной №Н903 803 817 9 от 13.11.2015 г. отправлено письмо в Манчестер (Великобритания). Ошибочно указанный индекс исправлен 17.11.2015 г. Начиная с этого момента, сотрудники офиса в Манчестере не могут дозвониться по правильно указанному телефону получателя. Мы направили дополнительно мобильный номер получателя. Однако, сегодня 20.11.2015 г. нет положительного ответа - когда будет доставлено письмо. На сайте UPS 17, 18, 19 ноября располагается информация "сканирование склада"...