Плохая организация работы с абонентами

Добрый день! Объясните, пожалуйста, куда мне обратиться в следующей ситуации. У меня не работает телефон в загородном доме: 8-496-543-17-96, село Абрамцево, Сергиево-Посадского района, Московской области. 5 июня я сделал заявку на ремонт в единую диспетчерскую службу по телефону: 597-90-00. 6 июня я позвонил по единственному известному мне телефону службы ремонта телефона в Сергиево-Посадском районе: (8-496-542-05-32), где мне сказали, что моя заявка исполнена, неисправность на линии устранена...