Принебрежительное отношение к клиентам

Позвонил в Центральное бюро 14 ноября в 12:00. Ждал до 12-15 час, ответила Юля. Сообщил ей, что мой тел 137-62-93 не работает со вчерашнего вечера, просил принять заказ на ремонт. В ответ: мастеров нет, перезвоните после 15:00 возможно будут. Просил ускорить ремонт, т. к. у меня важные и неотложные звонки. Грубо положили трубку.