Объясните людям

Проживаем по адресу: пр. Юбилейный, д. 15, кв. 9, ком 19, у нас проблема с трубами, обращались несколько раз, вопрос не решается, так как у нас в туалете под унитазом бежит грязная вода, уже 3 месяца. Вызывали, сказали - ждите кап. ремонта. Хотели сами все поменять, купили все, они отказываются менять. Нанимали рабочих, сейчас не дают согласия 3 этаж. Почему мы тогда платим каждый месяц деньги за коммунальные услуги. Что нам делать? Тел.: 89173630821.