Купили цветы для актеров

18 октября мы с сестрой купили цветы для актеров драмтеатра 10 роз на сумму 1000 рублей на проспекте Мира остановка "Театр кукол" в подземном переходе у продавца цветов, стоящей первой с краю. Мы у нее берем цветы раз в месяц для актеров всегда по 10 роз. Она нас знает. Продажа цветов без чека. В этот раз спектакль отменили и мы через 10 минут вернулись, чтобы сдать розы, но нас обхамили и накричали и деньги не вернули, сказав, что по правилам торговли не положено. Мы не согласны так как вернули...