Наши права

Испортился насос циркуляционный для отопления, но он ещё на гарантии. Обратились в магазин с претензией. Продавец-мастер сразу на месте сказал, если причина в плохой воде, где использовали насос, то нам придётся оплатить ремонт 900 руб. Что это частая причина. Но мы знаем, что у нас в системе дистиллированная вода, медные трубы (они не дают окалин, не ржавеют), стоит фильтр. Как нам это можно доказать? Почему мы должны верить им на слово? Почему продавец не даёт на время ремонта насоса замену. Ведь...