Качество ухудшилось

5.12 поступило смс, что мой заказ будет доставлен сегодня, ждала весь день, позвонила оператору около 18, а мне говорят-наверно курьер не успел, а позвонить не судьба??!Говорю ок, буду ждать завтра, на след день приходит смс - уточните сроки доставки, хотела спросить - вы ненормальные, не привезли сегодня, везите завтра и звоните сами, это ваша работа, почему я должна тратить время и висеть на телефоне? Позвонила, мне говорят, на 7.12 только доставка возможна, тут я вообще конечно обалдела, я должна...