Лицо больницы

Когда я пришла первый день для того, чтобы пройти нарколога и психиатра, отстояв огромную очередь, услышала, что у меня нет пустого бланка, при этом посмотрев мой паспорт полностью! Придя второй раз, мне было грубо сказано, что нужно делать запрос обо мне по прошлому месту жительства за последние пять лет! И ждать еще неделю. Для устройства на работу у меня уже исходит срок годности других справок. Почему нельзя это было сказать при первом посещении? Оплатив дополнительно 80 рублей за запрос у нарколога...