Фирма не выполняет свои обязательства

Заказала 14 мая в 13 часов воду "Домбай" 19 л. - 3 шт. По телефону заказ был принят. Время доставки было назначено на вечер 15 мая. Ждала весь вечер, воду не привезли. Позвонили в 23-10, я уже спала, сказали, могут привезти в 24-00. Естественно отказываюсь, прошу привезти 16 мая до 13 часов. Но 16 мая начинается карусель. Звоню на фирму в 11 часов, напомнить о себе. Говорят могут привезти только к вечеру. Им плевать на неисполненный заказ. Потрепав нервы целый день, несколько раз звонил водитель...