Плохая организация ослуживания

Позор! Ничего не меняется - как было проблемой 20 лет назад попасть к врачу так и осталось. Пришла за час до приема, заняла очередь, сидела с плохим самочувствием, попала на прием через три часа и поняла, почему так долго: врач осваивает программу, печатает одним пальцем. Запись к врачу по терминалу с помощью электронного полиса также не увенчалась успехом - оказалось, что паспорт-то меняла полтора года назад по возрасту. По этому поводу на меня повысила голос блондинка в регистратуре. Как всегда...