Неисполнение своих обязанностей

По семейным обстоятельствам пришлось заключить заявление на переадресацию с одного почтового отделения в другое. За это заплатила деньги! И, о диво! Все мои письма пришли по старому адресу плюс извещение на получение посылки не получила и оно отправилось туда откуда пришло. Просто замечательно! И разве это не обманщики?! Наживаются таким образом, на гражданах. Если так с каждого собирать, не хилая зарплата получается.