Умышленное введние в заблуждение

Брала в магазине ноутбук в кредит в этом банке. Возникла ситуация, по которой встал необходим возврат купленной вещи. На следующий день пришла в магазин, там мне сказали без проблем вернем, но надо сходить в отделение банка за справкой, что вам разрешили отказаться от кредита. И как раз придете после обеда, когда будет старший кассир. В банке сказала хочу закрыть счет, отказываюсь от кредита и возвращаю товар. Мне сказали да дадим справку, готова в течении трех дней. Суть в том, это я узнала позже...