Невозможность переоформить способ получения пенсии

Помогите переоформить способ доставки пенсии на кассу в квартале Б. Я два раза была в пенсионном фонде, отстояла 3-х часовую очередь, заявления так и не приняли, отправили в службу доставки пенсии в 81 кв. Дали телефон: 615-011, по которому можно позвонить, если откажут, но он все время занят. В 81кв. была 09.02. и 16.02.15. В кассе кв. Б была 16.02.15, заявление не приняли, ссылаясь, что ПФ не принимает заявления. Пенс. удостоверение 253746, конт. тел.: 8-902-76-913-76, адрес: 30 м/р-н, дом 26б, кв. 2.