Неквалифицированные и безграмотные сотрудники

Приобрела через интернет-магазин Эльдорадо аэро-гриль с самовывозом. Выкупала в г. Челябинске, ул. Цвилинга, 25. При покупке попросила проверить рабочее состояние техники, на, что получила ответ, что они этим не занимаются, поэтому не знают, как это делать. Я уже дома внимательно прочитала инструкцию, оказывается все очень просто, но вся неприятность в том, что продавец Дмитриев Олег Вячеславович просто или буквы не знает или к своим прямым обязанностям относится халатно, но гриль мне продали неисправный...