Невыполнение обязательств

Здравствуйте! СО "ТАЛИСМАН" г. Казань, не выполняет договорных обязательств. В феврале месяце подал документы на выплату страхового случая. Так получилось, что сломал руку, беда! Думаю, ладно хоть застраховали насильно обязав страхование жизни, думал выплатят! Не тут то было, через полтора месяца бесплодных попыток дозвонится к ним по единой телефонной линии, наконец услышал ответ, пробившись к ним через интернет, они наконец ответили что, ждите! Сделали запрос по месту выдачи справки нетрудоспособности...