Испортили два вечерних платья

Это ужасно! Прошла свадьба и решили отдать платья в химчистку возле дома. Итог: свадебное платье весь подол серый, мамино вечернее платье постигла ужасная участь, нужно было только подол почистить (платье в пол, очень дорогое), но вернули и весь верх лифа и лямки в зацепках, это платье теперь стыдно одеть (заказывали персональную чистку которая 4000 р.). Другое розовое платье было с брошью и лентой с бантом, при сдаче ее закрыли и сказали, что трогать не будут: брошь перешита, вместо банта сделали петлю. Один вопрос: Как и Зачем???