Ужасное отношение

Приехала на Пражскую в "Мебель России" хотела заказать диван, просила самый простой диван, заказ рассчитали на почти 20000. На сайте оказались другие дешевле и такой же в более простой комплектации. Мало того, что не предложили, но и когда попросила более простой диван и пересчитать (т. к. по купону сделали скидку только на сам диван, а на доставку и сборку нет) обозвали хамкой, сказали, что делают мне одолжение и вообще я должна ей. На сайте обещан сервис, а это что? Меня за мои же деньги обозвали...