Наплевательское отношение к клиенту после оплаты дивана

Доставили диван в срок, но не было комплекта для сборки и боковых накладок! Крепеж нашелся у водителя, спасибо, собрали. Но две несчастные накладки я жду от продавца уже 1, 5 месяца. Обещают через неделю, через полторы и т. д. Со словами: "Мы вам позвоним, когда детали приедут", так ни разу и не позвонили, приходится названивать самой. По целому рабочему дню связываются с фабрикой, со складом, все что-то выясняют. В итоге, кто-то забыл заказать, кто-то забыл положить. При этом никто ни за что...