2 месяца не получаю детское пособие

Здравствуйте, я уже 2 месяца не получаю пособие по уходу за ребенком до 3 лет по чернобольской зоне, нам должны платить еще более полгода. Почему? Никто не знает, на работе звонили в Москазну и там сказали, что все нормально, документы приняты. Но выплат нет? Как мне содержать ребенка? Почему такая халатность? Пожалуйста, разберитесь - мой телефон: 8 903 013 56 70 Фролова Оксана.