Не делают нечего

Почему по Карла Маркса как всегда нет отопления??? Дети болеют из за таких резких выключений отопления. Платим во время и в срок, а получить адекватный ответ не можем! Например: 28.01.15 г. Вечером отключили отопление и с перебоем большим горячая вода, но славу богу хоть вообще есть. Звонили по номеру: 388367 который нашли для экстренных вызовов компании там сначала шли гудки, потом вообще отключили! Дозвонились до теплосетей, нам сказали, что после того как отработали местное ЖЭУ едет их бригада...