Безответственность

Заказала препарат на доставку, сказали могут привезти только через 3 дня, хотя в наличие есть! Попросила поставить в резерв до следующего дня. Приехала к ним в аптеку, препарата нет, женщина утверждает, что я его не бронировала, набираю на тот номер с которого вчера мне звонили и зазвонил её телефон. Итог, по фиг на резервы, потрачено время.