Отвратительное отношение

Сделал заказ на изготовление куличей по телефону заблаговременно 13.04.2017. Сказали, что заказ можно забрать с 14.00 до 20.00. 15.04.2017. В итоге, по прибытию к месту выдачи куличей, что находилось в п. Снежный, оказалось мой заказ то ли отдали кому-то, то ли не изготовили. В общем, бегала по магазину хамка (продавец). В наличии куличей вообще не было. Хотя, в журнале фиксации заявок мой заказ был. Конечно, осталось негативное мнение о данном магазине, а именно отношении к клиентской базе. Потерянно...