Плохое качество обуви

20 октября перед закрытием магазина по ул. Воскова (ИП Козлова Ю. А.) мной были приобретены осенние ботинки из искусственной кожи, черного цвета, на каблуке (на шнурках и на молнии). На третий день ношения обнаружено, что в обуви отсутствует основная стелька, подносок настолько жесткий, что ходить практически невозможно. Устное обращение в магазин ничего не дало. Это не первый случай. Прошу принять меры.