Плохая организация справочной службы

В течении часа пытался узнать о приобретении билета на Минводы в связи с похоронами. Бесполезно. Кассы трубку вообще не берут. Справочное не может ответить на поставленные вопросы (есть ли билеты, какова стоимость, когда вылет на 29.01.15. и т. д.) Когда наладите нормальную справочную службу? И это международный аэропорт, что говорить о внутренних аэропортах.