Не озвучивают полную информацию об услугах при покупке

Здравствуйте.23 июня 2013 года я купила в вашем магазине, который находится по адресу: Респ. Башкортостан, г. Стерлитамак, пр. Октября 30, ноутбук. В ходе эксплуатации возникли вопросы: 1. Из 3 USB-разъемов рабочим для модема остался только один. Ответ в магазине: почему вы не обратились в течении 14 дней мы бы вам заменили (кто бы нам объяснил), послали в сервисный центр. ответ в сервисном центре:вы что-то сделали сами вам надо переустанавливать операц. систему (это мы должны делать сами?) 2...