Сдал в химчистку куртку

Сдал в химчистку "Диана", в г. Троицк, куртку. Куртка была в состоянии новой, к вещам отношусь бережно. Производитель - Германия, материал - windstoper, носил два сезона. Сдал её 16.10.2009 г., выполнение назначено на 18.10.2009 г. Приходил за неё раз шесть! Придумывали каждый раз разные причины, и наконец, предложили мне вместо куртки получить гарантийное письмо на выполнение их услуг на сумму 10 000 т. руб. Зачем мне теперь их услуги, чтобы я опять сдавал им вещи, а они их попросту ...??? А если...