Печальный опыт взаимоотношений

На данный момент задержка поставки стула - более 60 дней. Но менеджеры не считают своим долгом позвонить клиенту и объяснить причину задержки и принести извинения. Более того, 2 недели назад мне позвонили и сообщили, что заказ готов и его можно забирать (Мебельный континент). Но, потратив свое время, приехав через 4! дня после сообщения о готовности, я узнаю, что стула как не было, так и нет! Разумеется никто так и не звонил. В качестве исправления своих огрехов, менеджеры "Кресландии" "пообещали"...