Знали, что некомплект, но привезли

Заказывали автокресло Happy Baby "Mustang Isofix" Bordo, кресло привезли в пакете обернутым пленкой, в итоге днище кресла исцарапано. В комплекте к креслу идет подстаканник, подстаканника нет. http://i.imgur.com/cr5MqtV.png После звонка на номер: 8-800-775-03-43, обещали перезвонить, когда подстаканник появится на складе и перезвонить для согласования времени доставки, т. е. знали, что некомплект, но привезли, авось не заметят.