Отвратительное отношение к клиентам

Обещали доставить 20.08.2016, не доставили. Не позвонили. Позвонила сама. Причину не объяснили. Не извинились. Пообещали доставить 21.08.2016 г. Утром позвонила сама. Обещали доставить 21.08.2016. Доставки нет. Не позвонили. Позвонила вечером сама. Сказали, , что заказ Не передан в доставку. Причина неизвестна. Не извинились. И теперь даже не могут сказать когда будет доставка. Что за отношение к клиентам??!