Безобразная доставка

Неделю назад заказала в Кораблике товаров почти на 15 тысяч, как всегда доставка у них "в течение дня", т. е. целый день нельзя никуда отъехать. Часа в четыре позвонили, сказали едем. Через некоторое время поднимается представитель "Кораблика" без товара с пустыми руками, не здороваясь "сюда, что ли?" и сообщает, что там тяжелые коробки и надо помочь ему их нести (!). На мое недоумение, что я для этого и заказала домой и при этом оплатила доставку 150 руб, чтобы не таскать соки, воду и прочее, так...