Никакое отношение к клиентам

Теперь, когда у нас по указу Президента создали МФЦ, вы вообще отказываетесь работать. Человек (Какабаева А. И.) впервые обращается по обналичиванию материнского сертификата, а ее отправляют в МФЦ. В МФЦ, соответственно, мало компетентного персонала по данному вопросу и вот бегаем три недели туда, обратно. В итоге подав с горем в пенсионный фонд 29.10.15, прождав месяц, звоню узнать о решении (положительный или отрицательный), меня в грубой форме "отшивают", мол ждите по почте решение. Простите...