Испорченный пуховик

Сдавала пуховик в химчистку на ул. Нагорная, 37. Все описали и износ, и загрязнения и т. д. Пересчитали кнопки, шнурки, но вот почему-то не обратили внимание на то, что кнопки с резиновым напылением могут облезть. Подсунули быстро подписать Договор-квитанцию, толком не дали прочитать. Получаю. все чисто, гладко, и кнопочки мои блестят!местами. Это самое резиновое напыление выглядит так, будто его наждачной бумагой терли. Вопрос - как же они чистят наши вещи? Вернула обратно с рекламацией. Перезванивает...