Безответственное отношение к людям

Сдал куртку в читку 16-го, срок - 19-го. Утром 20-го (взял день на возможные задержки) предварительно позвонил - никто не ответил. Пришёл - ничего нет, заказ не исполнен! Почему не отвечаете на звонки - "А у меня рабочий день с 10-00!", отвечает приемщица. И это при том, что телефон - мобильный! Приходите вечером - и всё! Попытался дозвониться по телефонам на квитанции (городским) - они давно не действительны. Наконец узнал действующий телефон целый час дозванивался - только услышали суть претензии...