Ужасное отношение к клиентам

Взяли талон на 11.00, просидели в очереди час. Врач Бугаева Лариса Александровна принимает не по талонам и даже не в порядке живой очереди, а просто своих знакомых, которые только что подошли, тем самым создавая ругань среди посетителей. И неважно, что сидит большая очередь по нескольку часов и с маленькими детьми. Для чего тогда создана электронная очередь, если врачи принимают как хотят?