Неудовлетворительное отношение к клиентам

Проживаю в п. Шерловая Гора, домофон не работает более года с конца 2011. Заявки подавала неоднократно, правда принимают их в устной форме. Оплачено по июнь 2012. Единственный раз, за время установки домофона с 2010 года, приходил сотрудник для текущего обслуживания, установил факт того, что домофон не работает и никаких более результатов. 06.12.2012 принесли предсудебное предупреждение о наличии задолженности в сумме 275 рублей. За что платить. И доказать, что то трудно, бумаг подтверждающих его поломку нет.