Отношение к клиентам и к своим обязанностям

15.04.16 в пятницу позвонила в фирму "Чита-Домофон" (г. Краснокаменск) сообщила, что сломалась трубка. Пояснила, что дома находится больной, постоянно вызываем "Скорую", попросила заменить трубку. 1. В субботу работник явился не в назначенное время, а позже. Ему сообщили, что в трубке остро нуждаемся. 2. Работник снял сломанную трубку, сообщил, что отремонтирует только в понедельник после обеда. 3. Взамен не поставил даже старую, но чтобы работала. 4. Живу на 5 этаже. Скажите, я ночью в 2, 3...