Хамство начальника

В феврале 2014 г. мне пришло письмо от МТС, что на моё имя оформлена сим-карта с долгом 1.200 руб. В офисе МТС выяснилось, что действительно на моё имя существуют 2 сим-карты, на паспорт похищенный у меня в 2005 году. На официальном сайте ФМС РОССИИ проверка документов вбив данные паспорта похищенного в 2005г., выдан ответ, что паспорт действителен и утраченным не значиться! Обращаюсь в ОУФМС Зябликово, к начальнику Проникову Е. П. удалось попасть только с 5-раза! Он не пуская в кабинет в приёмный...