Некачественный товар

Добрый день! Неоднократно покупала в вашем ювелирном салоне украшения из золота, причем недешевые (цепочка на руку стояла 23 т. р., набор серьги и кольцо с драгоценными камнями 35 т. р.), цепочка оказалась полая, причем продавец не предупредил, устала каждый месяц паять, а у кольца и сережек, выпали камни! А где заявленное качество и как твердят продавцы на всю жизнь??