Прошу разобраться

Добрый день! Я проживаю по адресу: пр. Соколова, 25, Литер Д, кв. 3 А, у меня заключен договор на обслуживание МКД с УК "Новая", расположенной по адресу: г. Ростов-н/Д, ул. Греческого, города ВОЛОС. Хочу направить заявление о не исполнении своих прямых обязанностей УК "Новая". С 15 сентября у нас нет горячей воды в связи с порывом теплотрассы, воды нет по настоящее время. На все обращения граждан в диспетчерскую службу компании (Т.: 247-75-20) нам отвечают, что сделают, как только появиться материал...