Разгерметизация отвода от магистрали к частному дому

Авария в колодце у частного дома по ул. Пушкинская 01.06.16 г. Звонок в 2-41-00 тут же переправляет меня в 2-25-07, а там максимум, что предлагают конкретного - этот телефон частного НЖ, а дальше, мол, сами как хотите. Предлагают пойти куда-то в ПТО, написать какое-то заявление, получить счет, потом его оплатить, потом его принести и заявление рассмотрят. Какой может быть счет, если на место никто не выезжал и проблему не оценивал? Где хоть намёки на оперативность устранения аварии? Аварии, понимаете...