Безобразная работа компании

Оплата за услуги замены эл. счетчика прошла 26.10.2017 г., оставила 2 претензии, оператор Юля сегодня, 20.11.2017 г., сказала, что со мной свяжется мастер в течении этой недели. Когда я хотела оставить третью претензию, то Юля сказала, что мне это не поможет. Время замены счетчика в течении 10 раб. дней со дня поступления денежных средств на ваш счет, так указано на вашем сайте.