Посылка не дошла до адресата

25.02.2013 г. из г. Нижняя Салда Свердловской обл. была отправлена посылка в г. Калининград, до сегодняшнего времени 04.04.2013 г. посылка не дошла до места назначения. По поиску - она дошла до Калининграда 13.03.2013 г. и 16.03.2013 г. вернулась в Москву. В Калининграде говорят, что посылка к ним не приходила. Это как понимать? Посылка вскрыта и почта России скрывает данный факт или халатность сотрудников почты? Есть ли надежда вернуть посылку в сохранности? Код квитанции: 62474059019229. У меня...