Оформление кредитной карты длится уже год

Добрый день! Возможно, если я напишу данное письмо, хоть руководство Сбербанка надеюсь среагирует! Очень возмущена работой отделением на Дмитровском шоссе, д. 116 (ТЦ Мосмарт). Основная претензия, не могут уже год сделать кредитную карту, из за чего я испытываю ежемесячно кучу неудобств. по началу я ездила в данное отделение, но увы, меня разворачивали и отправляли, со словами мы вам позвоним, когда карта будет готова, но мотаться я туда каждые выходные не могу, по причине того, что я работаю...