Без ответа

В УФМС Гольяново и правда не дозвонишься, факс срабатывает, беспредел какой то. У меня 2 детей, и я не могу туда ездить постоянно, а в УФМС на первомайской никогда трубку не берут, звоню каждый день с утра до вечера! Они что вообще не работают там??? Кошмар! Кто нибудь напишите, пожалуйста, как мне сделать гражданскому мужу РВП на 3 года? Можно ли это сделать без согласия моих родственников??