Хамское отношение к клиентам

Компания испортилась до совка! Раньше уже пользовалась услугами. Все было по конспектам. Сейчас назад в СССР. Вместо 8 дней изготовления 3 недели. В отделе доставки дама хамила по полной. Сидите и ждите целый день. Как составим план, так и привезем. Никаких до обеда или после. Все хотят. Назначили день сборки - машина сломалась. Позвоним и сделаем через день. Не позвонили, самой нужно все время их трясти! На сегодня договорились на 8-9 ч. приедут ставить. Уже 11.30. Никого нет. Дозвониться не могу...