О порядке выплаты пенсий

Здравствуйте! Мне непонятна система выплаты пенсий 123 отделением связи г. Омск. Я получаю пенсию по графику 11 числа. Сейчас я работаю и не всегда бываю в день доставки дома. Так и получилось в сентябре т. г. 14 сентября я позвонила в отделение связи уточнить смогу ли я получить пенсию 15 числа. На мой вопрос ответил сотрудник почты: "НЕТ". Заявка на наличность может быть принята от меня только на 16 сентября. Решение этого вопроса мы нашли. Мне предложили приехать в отделение связи до 15 часов...