Невнимательное обслуживание

Негативное впечатление оставило посещение паспортного стола (Лермонтова, 169). Обслуживание невнимательное. Сотрудница окна замены, выдачи паспорта даёт неполную информацию, не сразу видит ошибки в заполнении бланков, гоняет по кругу человека (у меня это так было), а потом грубо отвечает. А хотелось бы доброжелательного отношения к гражданам, а не грубовато-хозяйского. 17.06.14г.